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Introducción

El presente documento establece las condiciones por las que se rige la compra de productos en esta página web (WWW.PERROABORDO.COM), en adelante, “las condiciones”. Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones, conjuntamente con nuestra política de privacidad y de cookies. Al hacer un pedido a través de esta web, usted consiente quedar vinculado por estas condiciones de contratación.

Estas condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultaran aplicables a su pedido aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización del pedido.

Si tiene alguna pregunta relacionada con nuestras condiciones de contratación, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o enviando un e-mail a: guau@perroabordo.com.

 

Nuestros datos

La venta de artículos a través de esta página web, está realizada por la empresa PET CARE SOLUTIONS, S.L., con N.I.F.B-66932435, inscrita en el Registro Mercantil  de Barcelona, Tomo 37.637, Folio 183, Hoja B-306.807 con domicilio social en calle Tenor Viñas, 12 entresuelo 3 08021- Barcelona.

 

Tratamiento de los datos facilitados

Los datos personales facilitados por usted al realizar el pedido, serán tratados con arreglo a lo dispuesto en la política de privacidad de la presente página web. La finalidad del tratamiento de los mismos es la tramitación de su pedido y ofrecerle promociones y servicios de la empresa PET CARE SOLUTIONS, S.L. En ningún caso serán cedidos a terceros sin su consentimiento.

 

Procedimiento de realización del pedido

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Finalizar Pedido". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").

 

Cobertura y disponibilidad de los productos

Los productos ofrecidos se distribuyen en España península y Baleares.  

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Las pegatinas personalizadas tienen un tiempo de producción de un máximo de 6 días hábiles a contar desde que se realiza el pedido y se confirma el pago. Si se produjera cualquier retraso en la producción se le notificará por correo electrónico. Una vez producida se realizará el envío y en un plazo máximo de 72h recibirás tu pedido.

 

Entrega

Le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

 

Métodos de envío

Envío Exprés mediante Correos Paq Standard 48h/72h: de 2 a 3 días laborables.

Debe tener en cuenta lo siguiente:

 

Correos Paq Standard 48h/72h: Se enviará el pedido por Correos Paq Standard. Se entrega en unas 48/72h hábiles. Se facilitará al cliente el número de seguimiento de su pedido. En caso de extravío de un paquete con número de seguimiento, www.perroabordo.com se compromete a reenviárselo sin coste adicional.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida, en el caso de la modalidad de correo Paq Standard Domicilio.

Los gastos de envíos serán gratuitos en pedidos superiores a 39€ (no válido en Baleares).

 

Imposibilidad de entrega

Si ha escogido la modalidad de Correos Paq Standard 48h / 72h y nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, la empresa de Correos lo dejará en su oficina y se le notificará el lugar donde lo puede recoger.

En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Si se tiene que volver a proceder a enviar el pedido, el cliente tendrá que abonar de nuevo el importe del envío por un valor de 3€ en Península o 6€ en Baleares.

 

Transmisión del riesgo y la propiedad

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

 

Precio y pago

Los precios de la página web incluyen IVA, pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

Podrá utilizar como medio de pago el pago con Visa, Mastercard y PayPal.  

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que su pedido salga de nuestros almacenes.

Al hacer clic en "Finalizar pedido" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

 

Impuesto sobre el valor añadido y facturación

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

 

Política de devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?

Debido a que nuestros productos son totalmente personalizados, no es posible devolver tu pedido.

Imprimimos los productos bajo pedido y son personalizados exclusivamente para ti, por lo tanto ya no podríamos ponerlo a la venta.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, siempre y cuando no haya entrado tu pedido en producción.

Contáctanos de inmediato en guau@perroabordo.com.

En caso de que tu producto ya se encuentre en "Producción" ya no se podría cancelar la orden.

Imprimimos todos nuestros productos bajo pedido y son personalizados exclusivamente para ti, por lo tanto ya no podríamos ponerlo a la venta.

¿Qué pasa si me equivoco al seleccionar mi modelo de móvil?

Asegúrate de seleccionar correctamente tu modelo de móvil. Todas las carcasas de Perro a bordo se personalizan bajo demanda por lo que no se admitirán devoluciones ni cambios de modelos una vez que se empiece a preparar el pedido.

¿Qué pasa si me equivoco en la personalización de mi carcasa, taza, pegatina o super pack?

Asegúrate de verificar la personalización. Todos nuestros productos de Perro a bordo se personalizan bajo demanda por lo que no se admitirán devoluciones ni cambios una vez que se empiece a preparar el pedido. 

¿Qué pasa si mi producto está dañado cuando llega?

Por favor, contáctanos en guau@perroabordo.com e incluye una fotografía que muestre el problema.

Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo para coordinar un nuevo envío de tu producto.

Ten en cuenta que los colores no se suelen ver igual en todos los monitores o pantallas por lo que puede que haya una mínima variación de color en la impresión.

El plazo para un reclamo por un producto defectuoso o incorrecto es de 14 días una vez el producto ha sido entregado al cliente.

 

Plataforma de resolución de conflictos

De acuerdo con el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, desde el pasado 15 de febrero de 2016 está operativa una plataforma de resolución de conflictos en materia de compras online.

El objetivo de esta plataforma es facilitar un sitio web interactivoy ofrecer un punto de atención único a aquellos consumidores y comerciantes que quieran resolver, de manera extrajudicial, controversias derivadas de las transacciones en línea en e-commerce.

Os facilitamos el enlace a la plataforma:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Esta plataforma europea te permite resolver conflictos derivados de tus compras online, de manera extrajudicial, sencilla, fiable y eficiente. Rellenando un formulario electrónico, los consumidores que residan en la Unión Europea pueden interponer una reclamación.

 

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

En este sentido, si usted contrata como consumidor y usuario, estamos obligados a entregarle artículos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a usted de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

 

Nulidad Parcial

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

 

Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.  

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.