Términos y condiciones

Introducción

El presente documento establece las condiciones por las que se rige la compra de productos en esta página web (WWW.PERROABORDO.COM), en adelante, “las condiciones”. Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones, conjuntamente con nuestra política de privacidad y de cookies. Al hacer un pedido a través de esta web, usted consiente quedar vinculado por estas condiciones de contratación.

Estas condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultaran aplicables a su pedido aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización del pedido.

Si tiene alguna pregunta relacionada con nuestras condiciones de contratación, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o enviando un e-mail a: guau@perroabordo.com.

 

Nuestros datos

La venta de artículos a través de esta página web, está realizada por la empresa PET CARE SOLUTIONS, S.L., con N.I.F.B-66932435, inscrita en el Registro Mercantil  de Barcelona, Tomo 37.637, Folio 183, Hoja B-306.807 con domicilio social en calle Tenor Viñas, 12 entresuelo 3 08021- Barcelona.

 

Tratamiento de los datos facilitados

Los datos personales facilitados por usted al realizar el pedido, serán tratados con arreglo a lo dispuesto en la política de privacidad de la presente página web. La finalidad del tratamiento de los mismos es la tramitación de su pedido y ofrecerle promociones y servicios de la empresa PET CARE SOLUTIONS, S.L. En ningún caso serán cedidos a terceros sin su consentimiento.

 

Procedimiento de realización del pedido

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le rmaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").

 

Cobertura y disponibilidad de los productos

Los productos ofrecidos se distribuyen en España península.  

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

 

Entrega

Le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

 

Métodos de envío

Correos Ordinario: de 2 a 4 días laborables y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

Paq 72 Domicilio: de 2 a 3 días laborables.

Paq 72 Oficina: de 2 a 3 días laborables.

Debe tener en cuenta lo siguiente:

Correos Ordinario: En este caso, no dispondremos de ningún número de seguimiento y no podremos asegurar la llegada de la compra a su destino. Al escoger este tipo de método de envío el cliente asume el riesgo de una posible pérdida del paquete o de una mala calidad en el servicio y exime a www.perroabordo.com de toda responsabilidad por ello. La tardanza en la llegada de los pedidos por correo ordinario dependerá del servicio de correos destinatario.

Por ello, también le damos la opción de comprar el envío por Paq 72(Domicilio u Oficina). Los gastos de envío con esta modalidad ascienden a un máximo de 3€.

Si se produjera la devolución de una carta enviada por correos ordinario, se podrá proceder a su reenvío con un coste adicional de 3,65€. Este reenvío se realizará siempre por correos Paq 72 Domicilio / Oficina y con número de seguimiento.

Paq 72 Domicilio: Se enviará el pedido por Correos Certificado. Suelen tardar unas 48/72h en entregar los paquetes. Se facilitará al cliente el número de seguimiento de su pedido. En caso de extravío de un paquete con número de seguimiento, www.perroabordo.com se compromete a reenviárselo sin coste adicional.

Paq 72 Oficina: Se enviará el pedido por Correos Paq 72 Oficina. Suelen tardar unas 48/72h laborables en entregar los paquetes. El cliente podrá seleccionar la oficina de destino así como los datos para su posterior contacto . Se facilitará al cliente el número de seguimiento de su pedido. En caso de extravío de un paquete con número de seguimiento, www.perroabordo.com se compromete a reenviárselo sin coste adicional.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida, en el caso de la modalidad de correo Paq 72 Domicilio / Oficina.

 

Imposibilidad de entrega

Si ha escogido la modalidad de Correos Paq 72 Domicilio y nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, la empresa de correos lo dejará en su oficina y se le notificará el lugar donde lo puede recoger.

En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.

Por otro lado, si ha escogido la modalidad de Correos Paq 72 Oficina y por motivos no imputables al servicio de Correos no ha sido entregado en el transcurso de 15 días(no acercarse a recoger el producto), procederán a la devolución del paquete de vuelta a nosotros.

 

Transmisión del riesgo y la propiedad

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

 

Precio y pago

Los precios de la página web incluyen IVA, pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

Podrá utilizar como medio de pago el pago con Visa y Mastercard.  

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que su pedido salga de nuestros almacenes.

Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

 

Impuesto sobre el valor añadido y facturación

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

 

Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a PET CARE SOLUTIONS, S.L., escribiéndonos al correo electrónico guau@perroabordo.com o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Devoluciones productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo máximo de 72h por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o mediante el envío de un e-mail a la dirección guau@perroabordo.com donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto lo podrá devolver enviándolo a la dirección indicada en el ticket que recibirá con el producto en el momento de su entrega.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

 

Plataforma de resolución de conflictos

De acuerdo con el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, desde el pasado 15 de febrero de 2016 está operativa una plataforma de resolución de conflictos en materia de compras online.

El objetivo de esta plataforma es facilitar un sitio web interactivoy ofrecer un punto de atención único a aquellos consumidores y comerciantes que quieran resolver, de manera extrajudicial, controversias derivadas de las transacciones en línea en e-commerce.

Os facilitamos el enlace a la plataforma:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Esta plataforma europea te permite resolver conflictos derivados de tus compras online, de manera extrajudicial, sencilla, fiable y eficiente. Rellenando un formulario electrónico, los consumidores que residan en la Unión Europea pueden interponer una reclamación.

 

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

En este sentido, si usted contrata como consumidor y usuario, estamos obligados a entregarle artículos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a usted de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

 

Nulidad Parcial

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

 

Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.  

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.